Lo esencial
LucasApp permite eliminar la cuenta desde la app a los usuarios que crean una cuenta.
Eliminar tu cuenta borra de inmediato tu cuenta de LucasApp y sus datos financieros del servicio activo. Las copias de seguridad que todavía los contengan se borran automáticamente en un plazo de 40 días.
Las suscripciones de Apple deben cancelarse desde Apple; eliminar una cuenta LucasApp no cancela automáticamente la facturación de App Store.
Después de eliminar tu cuenta
- De inmediato
Tu cuenta y sus datos financieros se eliminan del servicio activo.
- En un plazo de 40 días
Las copias de seguridad que todavía los contengan se borran automáticamente a medida que rotan.
- Tu suscripción de Apple
Eliminar tu cuenta no la cancela. Cancélala en Ajustes de iOS > Cuenta Apple > Suscripciones.
Método principal de eliminación
Abre la app móvil LucasApp, inicia sesión, ve a Perfil > General, elige Eliminar cuenta y completa el flujo de confirmación.
Por seguridad, LucasApp puede requerir re-autenticación reciente antes de eliminar la cuenta. El flujo dentro de la app es la forma más rápida y recomendada de eliminar tu cuenta.
Qué se elimina
La cuenta activa de usuario de LucasApp y los datos financieros asociados del usuario se eliminan del backend activo. Esto incluye cuentas, movimientos, transferencias, préstamos, suscripciones, datos de inversión, ajustes, passkeys, estado de dos factores y sesiones cuando corresponda.
Después de la eliminación, el mismo correo puede usarse para crear una nueva cuenta LucasApp, pero los datos eliminados no se restauran en la nueva cuenta.
Qué puede permanecer
Las copias de seguridad que todavía contengan tu cuenta y tus datos financieros se borran automáticamente en un plazo de 40 días, a medida que rotan. Otros registros pueden permanecer en logs de seguridad, registros de facturación, historial de transacciones de Apple, registros de aceptación legal, sistemas de proveedores o métricas agregadas por un periodo limitado o según sea requerido para fines legales, prevención de fraude, contabilidad, impuestos, disputas, seguridad o cumplimiento.
La papelera recuperable dentro de una cuenta activa es distinta de la eliminación de cuenta. La eliminación de cuenta está pensada para remover toda la cuenta del usuario del servicio activo.
Suscripciones
Si tienes una suscripción auto-renovable de Apple, cancélala desde Ajustes de iOS > Cuenta Apple > Suscripciones antes o después de eliminar la cuenta LucasApp. Apple controla la facturación recurrente, cancelación y reembolsos.
Eliminar tu cuenta LucasApp no cancela por sí solo la facturación a través de Apple.
Si no puedes acceder a la app
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta LucasApp e incluye 'Account deletion request' en el asunto. Puede requerirse verificación adicional antes de que soporte pueda actuar.